Informations légales
Politique de confidentialité
Chez fonduepattech, nous accordons une attention sincère à la protection de vos données personnelles. Ce document vous explique, en termes clairs, quelles informations nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les gérer.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
fonduepattech
Rue de Lausanne 62, 1020 Renens, Vaud, Suisse
Téléphone : +41 21 634 27 83
Courriel : [email protected]
Cette politique s'applique à toutes les données personnelles collectées via notre site web, nos formulaires de contact et nos consultations.
Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services de conseil :
Données de contact
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone — fournis volontairement via notre formulaire de contact.
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite — collectées via des outils d'analyse avec votre consentement.
Informations sur votre animal
Race, taille, comportement — partagées volontairement lors des consultations pour personnaliser nos recommandations.
Données de communication
Contenu des messages envoyés via notre formulaire, conservé pour le suivi de votre demande.
Base légale du traitement
Conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), nous traitons vos données sur les bases suivantes :
-
Consentement
Pour les cookies analytiques et les communications marketing — vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
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Exécution d'un contrat
Pour traiter vos demandes de consultation et vous fournir nos conseils.
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Intérêt légitime
Pour améliorer la qualité de notre site et de nos services, dans le respect de vos droits fondamentaux.
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Obligation légale
Lorsque la conservation est imposée par la législation suisse applicable.
Comment nous utilisons vos données
- Répondre à vos demandes de consultation et organiser vos séances
- Personnaliser nos recommandations d'accessoires selon le profil de votre chien
- Envoyer des informations utiles sur nos services (avec votre accord)
- Améliorer le contenu et la navigation de notre site
- Respecter nos obligations légales et comptables
Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact / formulaire | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de consultation | 2 ans après la consultation |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Cookies de préférences | 12 mois |
| Données comptables légales | 10 ans (Code des obligations CH) |
Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.
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Essentiel
Fonctionnement de base du site, sécurité des sessions — toujours actifs.
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Analyse
Mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos pages — soumis à consentement.
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Préférences
Mémorisation de vos choix de navigation — soumis à consentement.
Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.
Partage avec des tiers
Nous pouvons partager vos données uniquement dans les situations suivantes :
- Prestataires techniques — hébergeur, outil d'envoi d'e-mails — liés par des contrats de traitement conformes à la LPD.
- Google Analytics (avec anonymisation IP activée) — si vous avez accepté les cookies analytiques.
- Autorités compétentes — uniquement sur demande légale formelle et dans les limites prescrites par la loi suisse.
Vos droits
Conformément à la nLPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Accès
Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Rectification
Faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve d'obligations légales.
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Opposition
Vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
Retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment, sans incidence sur les traitements passés.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch.
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :
- Transmission chiffrée via HTTPS/TLS pour toutes les communications
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
- Hébergement sur des serveurs sécurisés en Europe
- Sauvegardes régulières et procédures de restauration testées
- En cas de violation de données, notification dans les 72 heures aux autorités compétentes si requis
Mineurs
Nos services sont destinés aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes (fabricants d'accessoires, ressources vétérinaires). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives avant de leur transmettre vos données.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes inscrit à notre liste de contact.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits :
Courriel protection des données
[email protected]Téléphone
+41 21 634 27 83Adresse postale
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1020 Renens, Vaud, Suisse
Délai de réponse
Nous répondons dans un délai de 30 jours calendaires.